Wie fühlen hier mit Ihnen, aber das ist keine Maßnahme um Geld zu verdienen, sonst würden wir uns gar keine Beschränkung auferlegen. Wir bitten um Verständnis: Wenn der Park ausgebucht ist, dann haben keine Gäste mehr Platz.

Das hat nicht zuletzt auch für Sie selbst Vorteile, da Sie an Ihrem reservierten Besuchstag einen schöneren Parktag erleben und das hohe Niveau des Events genießen können, das Sie verdienen. Bitte beachten Sie, dass es an einem ausverkauften Tag natürlich trotzdem zu erhöhten Wartezeiten kommen kann.

Unser einziges Ziel ist es, dass die Parkkapazität nicht überschritten wird. An Tagen, an denen diese Gefahr nicht besteht, wird kurzfristig für alle Jahrskartenbesitzer auch ohne Reservierung der Zutritt freigegeben.

Warum kann ich nur 1x kommen? Sie könnten bei einer erneuten Reservierung theoretisch einer anderen Jahreskarteninhaberin / einem anderen Jahreskarteninhaber den Platz wegnehmen und es ist uns wichtig, dass alle Jahreskarteninhaber die Möglichkeit haben unser Halloween-Event wahrzunehmen.

Warum werden Tickets vor Ort verkauft oder gibt es noch online-Tageskarten, aber ich kann keine Reservierung mehr tätigen? Manche Personen können aus triftigen Gründen keine Onlinekarte kaufen, diesen wird ausnahmsweise mit vorheriger Genehmigung erlaubt, eine Tageskarte vor Ort zu kaufen. Vereinzelt kann es vorkommen, dass Online-Tagestickets wieder aufscheinen. Dies sind aber nur Restposten, die durch Stornos oder Umbuchungen von Tageskarten dann kurzfristig wieder automatisch freigeschalten werden.

Warum kommuniziert ihr das erst jetzt? Tatsächlich weisen wir schon lange darauf hin. Schon vor dem Saisonstart wurde das auf unserer Homepage vermerkt. Intensiv auf den Social Media Kanälen und auf unserer Homepage teilen wir es durch ein Pop-Up Fenster schon über einen Monat vor Eventstart mit.

Warum habe ich überhaupt eine Saisonkarte, wenn ich nicht kommen kann, wann ich will? Sie können theoretisch kommen, wann Sie möchten, solange der Park nicht ausverkauft ist. Sie haben garantiert 1x Zutritt zum Event, und an allen anderen Tagen, an denen der Park nicht bereits ausverkauft ist oder durch andere Jahreskartenbesitzer ausverkauft sein könnte. Dies soll verhindern, dass wir Sie mangels Kapazität vor Ort abweisen müssen und soll Ihnen an Ihrem Besuchstag eine schöne Zeit ermöglichen.

Wir versprechen, dass wir die Parkkapazitäts-Situation täglich genauestens beobachten werden. An Tagen, an denen wir nicht Gefahr laufen die Kapazität zu überschreiten, werden wir die Reservierungspflicht für diesen spezifischen Tag außer Kraft setzen. Dann können Sie, wie gewohnt, einfach spontan vorbeikommen. Darüber werden wir Sie dann über unsere Social Media Kanäle und Homepage informieren!

Das gesamte FANTASIANA-Team freut sich auf Ihren Besuch! Wir alle stecken viel Herzblut in dieses Saisonhighlight!

Sie können eine Reservierung über unseren Ticket-Shop vornehmen. Die Reservierungsmöglichkeit wird rechtzeitig vor dem Event freigeschalten. Wir informieren Sie über den Start, Änderungen und andere wichtige Informationen über unsere offiziellen Social Media Kanäle Facebook und Instagram. Ihre Jahreskarte in Kombination mit der Reservierung berechtigt Sie am Reservierungstag den Park kostenlos zu besuchen. Sollten Sie eine getätigte Reservierung nicht wahrnehmen (= keine Stornierung der Reservierung vor Parköffnung am Reservierungstag), dann verfällt Ihre Reservierungsmöglichkeit allgemein, da einem anderen Jahreskartenbesitzer die Möglichkeit genommen wird, den Park zu besuchen. Bitte handeln Sie so, wie Sie selbst gerne behandelt werden würden - Sie würden sich auch freuen, wenn ein anderer Jahreskarteninhaber seine Reservierung rechtzeitig wieder freigibt. Sollten Sie rechtzeitig stornieren, dann können Sie, sofern es an Ihrem neuen Wunschtag noch freie Kapazitäten gibt, die Reservierung auf einen anderen Tag umbuchen.

Es wäre unfair gegenüber anderen Gästen, wenn Jahreskarteninhaber vorsorglich Event-Tage blockieren würden. Entsprechend ist nur eine Reservierung für das Halloween-Event möglich. Sie können diese Reservierung weit im Voraus oder erst spontan/kurzfristig tätigen. Bitte beachten Sie aber, dass es eine Tageskapazität gibt und es unter Umständen an Ihrem Lieblingstag keine Reservierungsmöglichkeit mehr gibt. In diesem Fall empfehlen wir eine frühzeitige Buchung. Bei dieser Maßnahme geht es uns primär darum, dass die Parkkapazität nicht überschritten wird. An Tagen mit mäßigem Wetter könnten wir unter Umständen auch kurzfristig den Parkzutritt ohne Reservierung für alle Jahreskarteninhaber freigeben. Dies würden wir auf unseren Social Media Kanälen Facebook und Instagram bekannt geben.

Dieser Fall ist eigentlich nicht möglich, da wir insgesamt genug Reservierungsmöglichkeiten für alle Jahreskartenbesitzer schaffen. Sollte es diesbezüglich jedoch technische Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte via eMail oder Anruf. Tatsächlich ist es aber möglich, dass Sie einen bestimmten Tag/Datum nicht mehr buchen können, da an jedem Tag nur eine bestimmte Maximal-Anzahl an Reservierungen von uns freigegeben werden können. Es empfiehlt sich eine Reservierung vor dem Beginn des Events, da von unseren Jahreskarteninhabern nicht in Anspruch genommene Reservierungs-Kapazitäten von uns nicht auf andere Tage übertragen werden können und somit verfallen. Das freigegebene Kontingent an den anderen Tagen bleibt von ungenutzten Kapazitäten von Vortagen unberührt. Dies hat die Möglichkeit zur Folge, dass während des Events keine Reservierungsmöglichkeiten für alle Rest-Tage mehr angeboten werden können. Wie beschrieben ist das vor dem Event allerdings nicht möglich, da insgesamt genug Reservierungsmöglichkeiten für alle Jahreskartenbesitzer geschaffen werden.

Leider ist das nicht möglich. Wenn Sie stornieren, wird die Reservierung für alle wieder freigeschalten.

Wir möchten darauf hinweisen, dass es eine Tageskapazität für Jahreskartenbesitzer gibt und es unter Umständen an Ihrem Lieblingstag keine Reservierungsmöglichkeit mehr gibt, wenn Sie nicht rechtzeitig buchen. In diesem Fall empfehlen wir eine frühzeitige Buchung. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt die Reservierung noch ändern, sofern an Ihrem neuen Wunschtag noch freie Reservierungskapazitäten vorhanden sind. Bei dieser Maßnahme geht es uns primär darum, dass die Parkkapazität nicht überschritten wird - an Tagen mit mäßigem Wetter, an denen der Park seine Kapazität nicht erreicht, werden wir unter Umständen auch kurzfristig den Parkzutritt ohne Reservierung für alle Jahreskarteninhaber freigeben können. In diesem Fall würden wir das auf unseren Social Media Kanälen Facebook und Instagram bekannt geben.

Es ist absolut empfehlenswert, dass alle Personen frühzeitig eine Eintrittsmöglichkeit erwerben (Reservierungen durch Jahreskartenbesitzer und Tageskarten durch nicht-Jahreskartenbesitzer). Erfahrungsgemäß ist das Event "Happy Halloween" insbesondere an schönen Tagen schnell ausverkauft. Nur eine Reservierung bzw. ein gültiges Onlineticket garantiert einen Einlass in den Park! Ein Ticketkauf vor Ort kann nicht garantiert werden!